ANIMATEUR RÉSEAU H/F

CDI
MARQUAIN
Publié il y a 2 semaines

Localisation : Marquain (Belgique)
Type de contrat : CDI
Déplacements : Nombreux, en France et en Belgique

Contexte général

En rapport direct avec le responsable opérationnel, vous êtes responsable de l’animation d’une partie du réseau de franchisés, en collaboration étroite avec les autres animateurs réseau. Vous êtes garant de la mise en œuvre de la stratégie Waffle Factory et du respect du contrat de franchise. Vous accompagnez les franchisés dans le développement de leur point de vente et leur apportez un soutien opérationnel permanent, tant d’un point de vue financier, commercial, technique que humain. Vous êtes reconnu comme un expert, un partenaire et un support fiable pour vos franchisés.

Domaines de responsabilités :

• Vous participez à la mise en place de nouvelles unités franchisées en apportant un suivi et des conseils durant toute la phase d’intégration et d’ouverture en fournissant un accompagnement opérationnel sur le terrain et en coordonnant la formation de nouveaux collaborateurs ;
• Vous êtes l’interface entre le franchiseur et les franchisés, en veillant au déploiement et à la bonne application de la stratégie, du savoir-faire et des règles de l’enseigne au sein des franchisés afin de garantir l’image et la cohésion du réseau. Vous organisez et faites circuler l’information entre l’ensemble des acteurs et garantissez une communication fluide ;
• Vous challengez les différents points de vente sur les aspects techniques, commerciaux, organisationnels et humains et proposez des améliorations et optimisations du fonctionnement général. Vous jouez un rôle actif dans l’amélioration des performances quantitatives et qualitatives des franchisés ;
• Vous êtes à l’écoute des besoins de vos franchisés, analysez en profondeur les problématiques rencontrées et proposez des solutions adaptées et optimales ;
• Vous communiquez efficacement avec vos collègues animateurs réseaux afin de garantir un agilement permanent dans l’équipe. Vous assurez un rôle d’animateur réseau secondaire pour d’autres points de vente ;
• Vous exercez une fonction d’analyse et de veille concurrentielle.

Résultats clés :

• Quantité de visites des points de vente
• Quantité et qualité des rapports de visite établis
• Légitimité, confiance et respect des franchisés
• Quantité, qualité et rapidité des solutions apportées
• Efficacité et rentabilité des points de vente
• Respect des standards et processus
• Quantité et qualité des propositions d’amélioration

Compétences :

• Homme ou femme de terrain (min. 60% du temps sur le terrain) ;
• Maîtrise des processus, règles et produits de l’enseigne ;
• Bonne vision globale, capacité de coordination et de gestion de projets ;
• Excellent sens du relationnel, charisme et pouvoir de conviction ;
• Bonnes capacités commerciales et sens du service client développé ;
• Curiosité et intérêts variés, force de propositions et orientation vers l’amélioration continue ;
• Autonomie, rigueur, organisation, persévérance et fiabilité

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