ASSISTANT MANAGER (H/F/X) BRUXELLES

L’entreprise

WAFFLE FACTORY est un réseau de restaurants rapides déclinés autour de la gaufre. Le réseau, essentiellement franchisé, compte actuellement 80 points de vente, en France et en Belgique. Une dizaine de points de vente / restaurants ouvre chaque année.

Pour notre succursale belge, Waffle Factory Brussels situé Rue du Lombard 30, nous sommes à la recherche de 2 Assistant(e)s Manager disponibles dès que possible ! 🔥

Horaire variable du lundi au dimanche

Statut Employé – CDI – 38 heures / semaine

Salaire en accord avec le barème en vigueur

Démarrage souhaité au 5 février 2024 avec une formation de 2 semaines au siège situé à Marquain 7522.

Rattaché(e) au Manager du point de vente, vous l’assistez dans la gestion opérationnelle et quotidienne du point de vente. Vous vous assurez de la bonne application des règles et procédures en vigueur, de la qualité du service et du respect du planning. Vous garantissez un climat social favorable.

Vos missions (si vous l’acceptez…)

• Vous participez aux activités quotidiennes du point de vente : production, service, encaissement, … ;
• Vous garantissez un niveau de qualité optimal, en vous assurant que chaque salarié respecte et applique les processus et les procédures de fabrication et de fonctionnement. Le cas échéant, vous donnez du feedback positif pour encourager les comportements à maintenir et du feedback correctif pour ajuster le comportement déviant ;
• Vous assurez une gestion efficace des ressources, en faisant en sorte d’éviter le plus possible les temps improductifs. Vous organisez l’équipe de manière à répondre aux variations dans l’intensité du travail ;
• Vous veillez à maintenir un taux de satisfaction client élevé, notamment en garantissant à tout moment un accueil chaleureux et personnalisé et en offrant des réponses adaptées à leurs besoins ;
• Vous communiquez efficacement avec votre équipe et assurez une transmission uniforme des informations. Vous êtes à l’écoute et disponible pour les membres de l’équipe. Vous êtes le relais entre la ou le Manager et l’équipe ;
• Vous motivez et encouragez votre équipe dans l’atteinte des objectifs du point de vente ;
• Vous suppléez le manager du point de vente en son absence ;